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山东德通建筑工程仓储装备有限公司

业务经理:13336355975

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工程售后服务承诺

日期:2014-10-06 17:10           人气:

工程售后服务承诺

一、公司的优势条件

     山东聊城德通钢板仓有限公司是以技术为核心,集研发、设计施工于一体的大型钢板库设计施工企业。我公司拥有完善的质量保证体系及先进的管理体系确保本工程售后服务得到可靠的保证。

二、承诺内容、售后服务

1、建立客户档案,实行电脑程序化管理,根据每个客户的使用期限,通过电话、信函、上门等形式,了解客户对产品质量、性能、售后服务等方面的意见,及时为客户排优解难。

2、我公司承诺对本工程配置的设备、材料、器件(乙方购置)提供一年内的免费维护。

3、派驻专业的施工队伍,施工人员挂牌上岗,接受建设方监督。

4、服从甲方、监理的监督管理及与于其它工种密切配合。

5、工程竣工后,我公司根据招标人要求,在规定的时间内安装调试完工。

6、在工程验收合格后,公司将免费为客户提供相关人员的技术培训,内容包括设备操作规程、日常维护、预防性维修、系统故障调校等维护保养程序。

7、重视客户反映,接受客户投诉;。

8、系统使用过程中一旦发生故障,公司维修人员将在正常工作日两日内到现场。

9、免费质量保证期:质保期为一年。

服务方案

项目

 

序号

技术服务内容

派出人员构成

计划人/日数

地点

接到通知后

最晚到达时间

1

到货协助验收

检验工程师等

1-2

施工地点

48小时

2

安装指导

项目经理等

   1-2

施工地点

48小时

3

调试指导

项目经理等

1-2

施工地点

48小时

4

试运行配合

项目经理等

2-3

施工地点

48小时

5

检修和维护

维护工程师

1-2

施工地点

48小时

6

出现质量及技术故障

质检员

1-2

施工地点

48小时

7

提供缺件及正常备品备件

售后服务部

2

施工地点

48小时

8

定期回访

售后服务部

1

施工地点

48小时

 

 

 
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